fbpx
ulla-bella virtuell assistent

Kundcase

Kundcase

Sedan vår start 2018 har vi haft glädjen att arbeta med ett brett spektrum av kunder från olika branscher. Det är just den här variationen som gör vårt arbete så spännande och givande. I de kundcase vi delar med oss här nedan kan du få en inblick i hur vi har samarbetat med några av våra kunder och vilka lösningar vi har levererat.

Om du saknar ett exempel som speglar din bransch eller dina behov, tveka inte att höra av dig. Chansen är stor att vi har erfarenhet av ett liknande projekt eller företag som ditt.

Här är några av de spännande samarbeten vi haft:

Dagligvaruhandeln

Uppdragsgivaren kom till oss då de skulle introducera ett nytt varumärke i den svenska dagligvaruhandeln, en produkt som skulle tas hit från den internationella marknaden. Då kunden ännu ej var etablerad i Sverige kom Ulla-Bella in som en extern partner på såväl ekonomi- och administrationssidan som på marknad.

Det här var ett större projekt där flera av Ulla-Bellas kompetenser plockades in för att koordinera och projektleda lanseringen, vi höll kontakten med inblandade partners och såg till att projektet framskred enligt plan.

Vi hjälpte bland annat till med registrering av produkter hos de olika grossisterna och att i samarbete med reklam- och designbyrå konceptualisera förpackning och kampanj anpassad för vår lokala svenska marknad.

dagligvaruhandel
dagligvaruhandel

Dagligvaruhandeln

Uppdragsgivaren kom till oss då de skulle introducera ett nytt varumärke i den svenska dagligvaruhandeln, en produkt som skulle tas hit från den internationella marknaden. Då kunden ännu ej var etablerad i Sverige kom Ulla-Bella in som en extern partner på såväl ekonomi- och administrationssidan som på marknad.

Det här var ett större projekt där flera av Ulla-Bellas kompetenser plockades in för att koordinera och projektleda lanseringen, vi höll kontakten med inblandade partners och såg till att projektet framskred enligt plan.

Vi hjälpte bland annat till med registrering av produkter hos de olika grossisterna och att i samarbete med reklam- och designbyrå konceptualisera förpackning och kampanj anpassad för vår lokala svenska marknad.

Utbildningsföretag

Den här kunden är ett utbildningsföretag som har fysiska utbildningar över hela Sverige. Vi på Ulla-Bella hjälper till med alla bokningar och fakturering.

Det innebär att vi har kundkontakten och bokar in kurser. Vi bokar även in instruktörerna och sedan har vi uppföljning med både kund och instruktör efter genomfört uppdrag.

Efter genomförda utbildningar fakturerar vi kunden, så det är verkligen hela ”bokningskedjan” från start till slut.

Webshop

Kunden är en svensk webshop som säljer mest internationellt. Vi på Ulla-Bella hjälper till med kundservice, samt orderhantering.

Det innebär att vi varje dag kollar inboxen vid ett flertal tillfällen och svarar på orderrelaterade frågor från kunder. Vi ser också till att de order som lagts på fysiska produkter i webshoppens system går iväg till lagret som packar och skickar, samt att all information finns inlagd i fraktbolagets portal.

Techbolag

Företaget är börsnoterat och jobbar internationell. De har en marknadsavdelning som inte riktigt hinner med alla uppgifter, men det är inte tillräckligt mycket för att de ska anställa en ytterligare person.

Vi hjälper till med att schemalägga deras inlägg till sociala medier, uppdatera hemsidan, samt skapa och skicka ut nyhetsbrev. Vår dialog sker främst via Trello där alla ”uppgifter” skapas.

Redovisningsbyrå

Vi har hjälpt många redovisningsbyråer under åren. En av de byråerna vi jobbar med nu ligger långt fram i den digitala förändringsresan.

Vi på Ulla-Bella hjälper dem med deras kundservicebox, det vill säga att vi svarar på att de frågor som är ”standard” och sedan ser vi till att de andra frågorna kommer till rätt person.

Vi hjälper även till att ladda upp material (kvitton, rapporter mm) i bokföringssystemet, samt med bokföring.

Utöver det hjälper vi även till med företagets sociala medier, samt nyhetsbrev.

Utbildningsföretag

Den här kunden är ett utbildningsföretag som har fysiska utbildningar över hela Sverige. Vi på Ulla-Bella hjälper till med alla bokningar och fakturering.

Det innebär att vi har kundkontakten och bokar in kurser. Vi bokar även in instruktörerna och sedan har vi uppföljning med både kund och instruktör efter genomfört uppdrag.

Efter genomförda utbildningar fakturerar vi kunden, så det är verkligen hela ”bokningskedjan” från start till slut.

Kontakta oss

Techbolag

Företaget är börsnoterat och jobbar internationell. De har en marknadsavdelning som inte riktigt hinner med alla uppgifter, men det är inte tillräckligt mycket för att de ska anställa en ytterligare person.

Vi hjälper till med att schemalägga deras inlägg till sociala medier, uppdatera hemsidan, samt skapa och skicka ut nyhetsbrev. Vår dialog sker främst via Trello där alla ”uppgifter” skapas.

Redovisningsbyrå

Vi har hjälpt många redovisningsbyråer under åren. En av de byråerna vi jobbar med nu ligger långt fram i den digitala förändringsresan.

Vi på Ulla-Bella hjälper dem med deras kundservicebox, det vill säga att vi svarar på att de frågor som är ”standard” och sedan ser vi till att de andra frågorna kommer till rätt person.

Vi hjälper även till att ladda upp material (kvitton, rapporter mm) i bokföringssystemet, samt med bokföring.

Utöver det hjälper vi även till med företagets sociala medier, samt nyhetsbrev.

Kontakta oss

Webshop

Kunden är en svensk webshop som säljer mest internationellt. Vi på Ulla-Bella hjälper till med kundservice, samt orderhantering.

Det innebär att vi varje dag kollar inboxen vid ett flertal tillfällen och svarar på orderrelaterade frågor från kunder. Vi ser också till att de order som lagts på fysiska produkter i webshoppens system går iväg till lagret som packar och skickar, samt att all information finns inlagd i fraktbolagets portal.

Vad våra kunder säger om oss!

"Ulla-Bella var vår projektledarpartner när vi skulle lansera vår produkt på den svenska marknaden. De fungerade som ett ovärderligt stöd och bollplank när de med sina olika kompetenser hjälpte oss med kontakter hos grossister, reklambyrå, tryckeri och andra leverantörer- både i Sverige och utomlands.

Så smidigt att kunna få hjälp med alla delar hos en och samma partner."
Personen har valt att vara anonym
Personen har valt att vara anonym
Malin på Ulla-Bella hjälpte mig att få fart på mina sociala medier. På ett metodiskt sätt lade hon upp en strategi där allt från nyhetsbrev, landningssida och tips på innehåll ingick. Jag kände verkligen ett stöd och fick superbra support i alla aktiviteter.

Jag kan varmt rekommendera Ulla-Bella om du behöver hjälp i smått som stort.
Maria Nehlin, Maria Nehlins design
Maria Nehlin, Maria Nehlins design
”Ulla-Bella avhjälpte problemet med den ökande administration som kom med att mitt företag växte. Jag kände att jag var i väldigt kompetenta händer och helt kunde släppa ansvaret för vissa områden. Kommunikationen oss emellan fungerade mycket bra.

Ekonomiskt sett kändes det väldigt bra att bara behöva betala för den tid man faktiskt behöver avlastning, till skillnad från om jag hade anställt en assistent etc.

Jag kan varmt rekommendera Ulla-Bella till alla som behöver avlastning bland annat inom administration, kundtjänst och orderhantering”.
Anki Josefsson – The Assembly Line
Anki Josefsson – The Assembly Line
”Med Charlottes hjälp har vi styrt upp vår marknadskommunikation med målgruppsanpassade texter i våra kanaler.

Hon levererar alltid i tid och med hög kvalitet.”
Per Nordling, Co-founder & Partner på Partinc
Per Nordling, Co-founder & Partner på Partinc
”Vi anlitar Malin från Ulla-Bella i rollen som vår administratör på företaget. Malin hanterar våra sociala medier utifrån fastställda kriterier, gör research när vi behöver, bistår oss med utskick och marknadsföringsmaterial, sköter om vårt intranät, hanterar våra inköp av skyddskläder, hjälper våra konsulter med att ta fram kursintyg och liknande.

Hon bistår mig som VD på företaget med diverse administrativa uppgifter jag behöver stöd med till och från”.
Margareta Carlsson, VD på Solberga station AB
Margareta Carlsson, VD på Solberga station AB
Jag har jobbat med Ulla-Bella i ca 1,5 år nu. De hjälper mig i mitt företagande genom att stötta mig med mejlhantering, löpande administration och stöttar upp med löpande bokföring i min redovisningsbyrå under de tider på året då det är svårt att få tiden att räcka till.

Det är en otroligt värdefull hjälp jag får och jag är så tacksam för att jag inledde det här samarbetet.
Eva-Lena Jansson, Eljakonomi AB
eva-lena jansson
Föregående
Nästa

Ulla-Bella

Våra tjänster

Kontakt

Ring oss

Mejla oss

Boka möte

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Ladda ner Canva-Guide

* Genom att fylla i dina uppgifter ovan ger du ditt godkännande till att vi lagrar och behandlar personuppgifterna enligt bolagets sekretess- och användarpolicy  i syfte att kunna tillhandahålla det begärda innehållet samt i marknadsföringssyfte.

Ladda ner 100-listan

* Genom att fylla i dina uppgifter ovan ger du ditt godkännande till att vi lagrar och behandlar personuppgifterna enligt bolagets sekretess- och användarpolicy  i syfte att kunna tillhandahålla det begärda innehållet samt i marknadsföringssyfte.